Position Title: EJECUTIVO DE CUENTA ACCOUNT MANAGER (AM)

Country: Colombia
Work Location:
Work Location: BOGOTA, BOGOTA, Colombia
Openings: 1
Work Mode: On Site
Shift: Any
Job Type: (Unknown)
Experience Range: 1 - 1 Yrs.
Preferred Industry: COMERCIO
Qualification Required: Universitario
Salary: COP 2544460.0
Key Skills: Job Order - 8668
Functional Area: Security Services

Job Introduction:

¡Únete al equipo de G4S, líder mundial en seguridad!

¿Tienes experiencia en Empresas de seguridad, una excelente actitud y ganas de seguir creciendo profesionalmente? ¡Esta oportunidad es para ti!

En G4S estamos en la búsqueda de un/a  EJECUTIVO DE CUENTA (ACOUNT MANAGER) para formar parte de nuestro equipo.

Ubicación: Bogotá

Modalidad: Presencial

Tipo de contrato: Término Indefinido

¿Qué harás?

  • Gestionar el pipeline de ventas (Cross Selling y Up Selling)

  • Participar en licitaciones y renovaciones de contratos

  • Coordinar la gestión de relaciones con clientes (mantenimiento y seguimiento)

  • Atender y gestionar PQRS de clientes

  • Coordinar auditorías de clientes

  • Gestionar órdenes de servicio

  • Utilizar plataformas CRM (Salesforce)

  • Seguir pro-activamente el estado de la cartera y la facturación de clientes

  • Atender y gestionar leads

¿Qué buscamos?

  • Profesional en carreras administrativas, comerciales, ingeniería, marketing o afines

  • Experiencia previa en gestión de cuentas o ventas

  • Conocimiento de herramientas CRM

  • Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas

  • Excelentes habilidades de comunicación y negociación

Ofrecemos:

  • Plan de bienestar

  • Oportunidades de crecimiento

  • Ambiente colaborativo

Una oportunidad para crecer profesionalmente y liderar el éxito de la empresa.


Job Responsibility:

1 Generación de Pipeline Grow (Cross Selling y Up Selling): Identificar y prospectar activamente nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes existente, para expandir la base de servicios de G4S
2 Licitaciones y Renovaciones (Keep): Liderar y gestionar el ciclo completo de licitaciones y renovaciones de contratos, desde la identificación de la oportunidad hasta la negociación y el cierre, asegurando la retención de los clientes.
3 Gestión de Relación (Mantenimiento y Seguimiento): Realizar visitas/reuniones virtuales y/o presenciales con los clientes (mínimo 1 al mes por cliente estratégico y de acuerdo a lo asignado por la compañía), para seguimiento, mantenimiento de la relación, identificación de necesidades y oportunidades. Actuar como el principal punto de contacto del cliente con G4S
4 Atención y Gestión de PQRS: Gestionar y hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) del cliente externo, relacionadas con servicio, facturación, cartera, entre otros, coordinando con las áreas internas correspondientes para una resolución oportuna y cierre satisfactoria.
5 Atención a Auditorías de Clientes: Representar a G4S y coordinar la atención de auditorías realizadas por los clientes, proporcionando la información necesaria y asegurando el cumplimiento de los requerimientos.
6 Gestión de Órdenes de Servicio: Generar y gestionar las órdenes de servicio de modificación de contratos existentes. Notificar y coordinar con la Operación y el equipo de Programación las terminaciones y/o reducciones de puestos de servicio, asegurando una transición fluida.
7 Gestión de Plataformas CRM (Salesforce): Mantener actualizado y gestionar la información de clientes, oportunidades, actividades y proyecciones en el sistema Salesforce, asegurando la integridad y la trazabilidad de la gestión comercial.
8 Liderazgo de Comités: Liderar los comités de pre-instalación para proyectos "Keep" (renovaciones) y "Grow" (nuevos negocios), asegurando la correcta planificación y ejecución. Generar actas y hacer seguimiento a los compromisos de dichos comités.
9 Realizar seguimiento proactivo al estado de la cartera y la facturación de sus clientes, coordinando con el área financiera para garantizar la salud de los contratos.
10 Y todos los procedimientos y funciones establecidos por la organización que aplican a este cargo.
11 "Indicadores de Gestión Comercial (SIG): 

-Gestionar y utilizar las listas de chequeo y los informes de gestión para evaluar el rendimiento de los servicios.
-Coordinar y analizar pruebas de vulnerabilidad para ofrecer soluciones de mejora continua al cliente."

The Ideal Candidate:

1 Generación de Pipeline Grow (Cross Selling y Up Selling): Identificar y prospectar activamente nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes existente, para expandir la base de servicios de G4S
2 Licitaciones y Renovaciones (Keep): Liderar y gestionar el ciclo completo de licitaciones y renovaciones de contratos, desde la identificación de la oportunidad hasta la negociación y el cierre, asegurando la retención de los clientes.
3 Gestión de Relación (Mantenimiento y Seguimiento): Realizar visitas/reuniones virtuales y/o presenciales con los clientes (mínimo 1 al mes por cliente estratégico y de acuerdo a lo asignado por la compañía), para seguimiento, mantenimiento de la relación, identificación de necesidades y oportunidades. Actuar como el principal punto de contacto del cliente con G4S
4 Atención y Gestión de PQRS: Gestionar y hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) del cliente externo, relacionadas con servicio, facturación, cartera, entre otros, coordinando con las áreas internas correspondientes para una resolución oportuna y cierre satisfactoria.
5 Atención a Auditorías de Clientes: Representar a G4S y coordinar la atención de auditorías realizadas por los clientes, proporcionando la información necesaria y asegurando el cumplimiento de los requerimientos.
6 Gestión de Órdenes de Servicio: Generar y gestionar las órdenes de servicio de modificación de contratos existentes. Notificar y coordinar con la Operación y el equipo de Programación las terminaciones y/o reducciones de puestos de servicio, asegurando una transición fluida.
7 Gestión de Plataformas CRM (Salesforce): Mantener actualizado y gestionar la información de clientes, oportunidades, actividades y proyecciones en el sistema Salesforce, asegurando la integridad y la trazabilidad de la gestión comercial.
8 Liderazgo de Comités: Liderar los comités de pre-instalación para proyectos "Keep" (renovaciones) y "Grow" (nuevos negocios), asegurando la correcta planificación y ejecución. Generar actas y hacer seguimiento a los compromisos de dichos comités.
9 Realizar seguimiento proactivo al estado de la cartera y la facturación de sus clientes, coordinando con el área financiera para garantizar la salud de los contratos.
10 Y todos los procedimientos y funciones establecidos por la organización que aplican a este cargo.
11 "Indicadores de Gestión Comercial (SIG): 

-Gestionar y utilizar las listas de chequeo y los informes de gestión para evaluar el rendimiento de los servicios.
-Coordinar y analizar pruebas de vulnerabilidad para ofrecer soluciones de mejora continua al cliente."

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