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Position Title: EJECUTIVO DE CUENTA ACCOUNT MANAGER (AM)

Country: Colombia
Work Location:
Work Location: CHIA, SABANA, Colombia
Openings: 1
Department:
Work Mode: On Site
Shift: Any
Job Type: (Unknown)
Experience Range: 11 - 11 Yrs.
Preferred Industry: SERVICIO
Qualification Required: Universitario
Salary: COP 3200000.0
Key Skills: Job Order - 6847
Functional Area: Functional

Job Introduction:

<p><span dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><span dir="auto" style="vertical-align: inherit;">1 Generaci&oacute;n de Pipeline Grow (Cross Selling y Up Selling): Identificar y prospectar activamente nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes existentes, para expandir la base de servicios de G4S 2 Licitaciones y Renovaciones (Keep): Liderar y gestionar el ciclo completo de licitaciones y renovaciones de contratos, desde la identificaci&oacute;n de la oportunidad hasta la negociaci&oacute;n y el cierre, asegurando la retenci&oacute;n de los clientes. 3 Gesti&oacute;n de Relaci&oacute;n (Mantenimiento y Seguimiento): Realizar visitas/reuniones virtuales y/o presenciales con los clientes (m&iacute;nimo 1 al mes por cliente estrat&eacute;gico y de acuerdo a lo asignado por la compa&ntilde;&iacute;a), para seguimiento, mantenimiento de la relaci&oacute;n, identificaci&oacute;n de necesidades y oportunidades. Actuar como el principal punto de contacto del cliente con G4S 4 Atenci&oacute;n y Gesti&oacute;n de PQRS: Gestionar y hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) del cliente externo, relacionadas con servicio, facturaci&oacute;n, cartera, entre otros, coordinando con las &aacute;reas internas correspondientes para una resoluci&oacute;n oportuna y cierre satisfactorio. 5 Atenci&oacute;n a Auditor&iacute;as de Clientes: Representar a G4S y coordinar la atenci&oacute;n de auditor&iacute;as realizadas por los clientes, proporcionando la informaci&oacute;n necesaria y asegurando el cumplimiento de los requisitos. 6 Gesti&oacute;n de &Oacute;rdenes de Servicio: Generar y gestionar las &oacute;rdenes de servicio de modificaci&oacute;n de contratos existentes. Notificar y coordinar con la Operaci&oacute;n y el equipo de Programaci&oacute;n las terminaciones y/o reducciones de puestos de servicio, asegurando una transici&oacute;n fluida. 7 Gesti&oacute;n de Plataformas CRM (Salesforce): Mantener actualizado y gestionar la informaci&oacute;n de clientes, oportunidades, actividades y proyecciones en el sistema Salesforce, asegurando la integridad y la trazabilidad de la gesti&oacute;n comercial. 8 Liderazgo de Comit&eacute;s: Liderar los comit&eacute;s de preinstalaci&oacute;n para proyectos "Keep" (renovaciones) y "Grow" (nuevos negocios), asegurando la correcta planificaci&oacute;n y ejecuci&oacute;n. Generar actas y hacer seguimiento a los compromisos de dichos comit&eacute;s. 9 Realizar seguimiento proactivo al estado de la cartera y la facturaci&oacute;n de sus clientes, coordinando con el &aacute;rea financiera para garantizar la salud de los contratos. 10 Y todos los procedimientos y funciones establecidos por la organizaci&oacute;n que aplican a este cargo. 11 "Indicadores de Gesti&oacute;n Comercial (SIG): -Gestionar y utilizar las listas de chequeo y los informes de gesti&oacute;n para evaluar el rendimiento de los servicios. -Coordinar y analizar pruebas de vulnerabilidad para ofrecer soluciones de mejora continua al cliente."</span></span></p>

Job Responsibility:

1 Generación de Pipeline Grow (Cross Selling y Up Selling): Identificar y prospectar activamente nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes existente, para expandir la base de servicios de G4S
2 Licitaciones y Renovaciones (Keep): Liderar y gestionar el ciclo completo de licitaciones y renovaciones de contratos, desde la identificación de la oportunidad hasta la negociación y el cierre, asegurando la retención de los clientes.
3 Gestión de Relación (Mantenimiento y Seguimiento): Realizar visitas/reuniones virtuales y/o presenciales con los clientes (mínimo 1 al mes por cliente estratégico y de acuerdo a lo asignado por la compañía), para seguimiento, mantenimiento de la relación, identificación de necesidades y oportunidades. Actuar como el principal punto de contacto del cliente con G4S
4 Atención y Gestión de PQRS: Gestionar y hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) del cliente externo, relacionadas con servicio, facturación, cartera, entre otros, coordinando con las áreas internas correspondientes para una resolución oportuna y cierre satisfactoria.
5 Atención a Auditorías de Clientes: Representar a G4S y coordinar la atención de auditorías realizadas por los clientes, proporcionando la información necesaria y asegurando el cumplimiento de los requerimientos.
6 Gestión de Órdenes de Servicio: Generar y gestionar las órdenes de servicio de modificación de contratos existentes. Notificar y coordinar con la Operación y el equipo de Programación las terminaciones y/o reducciones de puestos de servicio, asegurando una transición fluida.
7 Gestión de Plataformas CRM (Salesforce): Mantener actualizado y gestionar la información de clientes, oportunidades, actividades y proyecciones en el sistema Salesforce, asegurando la integridad y la trazabilidad de la gestión comercial.
8 Liderazgo de Comités: Liderar los comités de pre-instalación para proyectos "Keep" (renovaciones) y "Grow" (nuevos negocios), asegurando la correcta planificación y ejecución. Generar actas y hacer seguimiento a los compromisos de dichos comités.
9 Realizar seguimiento proactivo al estado de la cartera y la facturación de sus clientes, coordinando con el área financiera para garantizar la salud de los contratos.
10 Y todos los procedimientos y funciones establecidos por la organización que aplican a este cargo.
11 "Indicadores de Gestión Comercial (SIG): 

-Gestionar y utilizar las listas de chequeo y los informes de gestión para evaluar el rendimiento de los servicios.
-Coordinar y analizar pruebas de vulnerabilidad para ofrecer soluciones de mejora continua al cliente."

The Ideal Candidate:

1 Generación de Pipeline Grow (Cross Selling y Up Selling): Identificar y prospectar activamente nuevas oportunidades de negocio dentro de la cartera de clientes existente, para expandir la base de servicios de G4S
2 Licitaciones y Renovaciones (Keep): Liderar y gestionar el ciclo completo de licitaciones y renovaciones de contratos, desde la identificación de la oportunidad hasta la negociación y el cierre, asegurando la retención de los clientes.
3 Gestión de Relación (Mantenimiento y Seguimiento): Realizar visitas/reuniones virtuales y/o presenciales con los clientes (mínimo 1 al mes por cliente estratégico y de acuerdo a lo asignado por la compañía), para seguimiento, mantenimiento de la relación, identificación de necesidades y oportunidades. Actuar como el principal punto de contacto del cliente con G4S
4 Atención y Gestión de PQRS: Gestionar y hacer seguimiento a las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) del cliente externo, relacionadas con servicio, facturación, cartera, entre otros, coordinando con las áreas internas correspondientes para una resolución oportuna y cierre satisfactoria.
5 Atención a Auditorías de Clientes: Representar a G4S y coordinar la atención de auditorías realizadas por los clientes, proporcionando la información necesaria y asegurando el cumplimiento de los requerimientos.
6 Gestión de Órdenes de Servicio: Generar y gestionar las órdenes de servicio de modificación de contratos existentes. Notificar y coordinar con la Operación y el equipo de Programación las terminaciones y/o reducciones de puestos de servicio, asegurando una transición fluida.
7 Gestión de Plataformas CRM (Salesforce): Mantener actualizado y gestionar la información de clientes, oportunidades, actividades y proyecciones en el sistema Salesforce, asegurando la integridad y la trazabilidad de la gestión comercial.
8 Liderazgo de Comités: Liderar los comités de pre-instalación para proyectos "Keep" (renovaciones) y "Grow" (nuevos negocios), asegurando la correcta planificación y ejecución. Generar actas y hacer seguimiento a los compromisos de dichos comités.
9 Realizar seguimiento proactivo al estado de la cartera y la facturación de sus clientes, coordinando con el área financiera para garantizar la salud de los contratos.
10 Y todos los procedimientos y funciones establecidos por la organización que aplican a este cargo.
11 "Indicadores de Gestión Comercial (SIG): 

-Gestionar y utilizar las listas de chequeo y los informes de gestión para evaluar el rendimiento de los servicios.
-Coordinar y analizar pruebas de vulnerabilidad para ofrecer soluciones de mejora continua al cliente."

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